Cuando eres constante con una rutina y obtienes resultados, puedes llegar a predecir lo que va a pasar la próxima vez.

Si Rafa estadísticamente en un torneo sólo hace una doble falta por partido, puede intuir que en el próximo torneo le va a suceder algo parecido. Y eso, le da confianza. Si Rafa gana en tierra batida en el 91% de las ocasiones, eso también le da confianza. Y es que los hechos le dan confianza.

Igual que los clientes de Mapfre, si saben que en menos de 30 minutos suele llegar la grúa, les da confianza. Si saben que los siniestros se revuelven en menos de 30 días, eso también les da confianza.